機種変更後のLINEで、過去のトークが「メッセージを表示できません。」「このメッセージは、利用していた端末から移行されなかったため表示できません。」に置き換わってしまう現象の原因と対処法をまとめました。先に結論から言うと、バックアップから正常に復元できていない場合は、復元をやり直すことで履歴が戻ることがあります。一方で、このエラーで表示できなくなったメッセージ自体は、LINEの仕様上、再表示できない場合があります。新しく届くメッセージは今後も正常に受信できます。
まず確認：復元できるケース・できないケース
| 状況 | 見込み |
|---|---|
| 引き継ぎ前のバックアップ（iCloud／Googleドライブ）があり、同じOSへ移行した | 再インストール後の復元やり直しで履歴が戻る場合がある |
| QRコード・PINコードのみで iPhone⇔Android の異なるOSへ移行した | 直近14日より前のトーク履歴は移行できない（仕様） |
| プレミアムバックアップを利用していた | 保存容量の範囲で、異なるOS間も含め復元対象 |
| バックアップなし・旧端末でもトークを読めない | 公式の復元手段なし |
このエラーの意味 — アカウントが壊れたわけではない
LINEのトークには、内容を送信者・受信者以外に読まれにくくする「Letter Sealing（エンドツーエンド暗号化）」が使われています。LINE公式は、アカウント引き継ぎ後にこの仕組みの影響で、過去のメッセージを閲覧できなくなる場合があると案内しています。つまりデータやアカウントが壊れたのではなく、移行・復元の方法や受信タイミングによって、そのメッセージを新端末で表示できなくなった状態です。
LINE公式ヘルプでは、次のケースで発生するとされています。
- トーク履歴をバックアップせずに引き継いだ
- iPhone⇔Androidなど異なるOS間で引き継いだ
- 引き継ぎ操作の最中にメッセージを受信した
ポイントは2つ。表示できないのは引き継ぎ前の過去メッセージだけで、今後のやり取りは正常に送受信できます。また、友だちリストや購入スタンプが消えたわけでもありません。
対処法（状況別）
①バックアップがあるのに復元できていない場合 → 復元のやり直し
事前にバックアップを取ってあり、復元が完了していない（復元をスキップした・途中で失敗した）場合は、LINEをアンインストール→再インストール→ログイン→バックアップから復元をやり直すことで履歴が戻る場合があります。トーク履歴の復元は再インストール直後の初期設定時にしか選べないため、この方法でやり直します。
再インストール前に必ず確認してください。準備不足のままアンインストールすると、今度はアカウントに入れなくなる恐れがあります。
- 登録している電話番号・メールアドレスでログインし直せるか（パスワードを覚えているか）
- バックアップが実在するか（iPhone: 設定→トーク→トークのバックアップ／Android: 設定→トーク→トーク履歴のバックアップ・復元 で最終バックアップ日時を確認)
- バックアップ用PINコードを設定している場合は、そのPINが分かるか
なお、すでにエラー表示に置き換わった個別のメッセージは、復元をやり直しても再表示できない場合があります（LINEの仕様）。戻るのは「バックアップに含まれていたのに読み込めていなかった分」です。
②旧端末でまだLINEが開ける場合 → 今からバックアップを取り直す
旧端末が手元にあり、旧端末のLINEで該当トークが実際に読める場合に限り、そこから救出できる可能性があります。引き継ぎ方法によっては旧端末側でLINEを利用できなくなっていることがあるので、まず旧端末で開けるか確認してください。
- 旧端末をWi-Fiに接続し、LINEで該当トークが読めることを確認
- 設定→トークから、iCloud（iPhone）／Googleドライブ（Android）へ今すぐバックアップ
- 新端末で①の手順（再インストール→ログイン→復元）を実行
旧端末を初期化・下取りに出す前に必ずバックアップを。初期化後は取り出せません。また、どうしても内容の記録だけ残したい場合は、旧端末の該当トークで「トーク履歴を送信」（テキスト書き出し）やスクリーンショットを取っておく方法もあります。
③バックアップも旧端末も無い場合 → 公式の復元手段はない
この場合、該当メッセージを復元する方法をLINE公式は案内していません。第三者の復元ソフト・復元サービスは、復元の可否やデータの取り扱いをLINEが保証するものではありません。ログイン情報や端末データの提供を求めるサービスもあるため、利用する場合は利用規約・料金・返金条件・個人情報の取り扱いを十分確認してください。
現実的な代替手段は次の2つです。
- 重要な内容は相手に再送してもらう（相手側のトーク画面には残っています）
- 記録として必要な場合は、相手側で「トーク履歴を送信」（テキスト書き出し）をしてもらう
再発を防ぐ設定（次の機種変更で失敗しないために）
- 自動バックアップをONにする：設定→トーク→バックアップで頻度を「毎日」に。復元時に必要になるバックアップ用PINコード（6桁）も控えておく
- 機種変更の直前に手動バックアップを取る：自動任せにせず、引き継ぎ当日に最新の状態でバックアップしてから作業する
- iPhone⇔AndroidのOS変更をともなう機種変更は要注意：「かんたん引き継ぎQRコード」やバックアップ用PINコードで移せるトーク履歴は直近14日分です。14日より前の履歴も異なるOS間で移したい場合は、LYPプレミアム会員向けの「プレミアムバックアップ」（月額508円・税込〜、ウェブ版料金）を利用すると、写真・動画等を含む履歴を最大100GBまでバックアップでき、異なるOS間でも引き継げます。なお解約するとプレミアムバックアップの保存データは削除されるため、恒久保存ではなく「移行用」と考えてください。料金・提供条件・容量は変更されることがあるため、申込前に公式案内を確認してください
- 引き継ぎ操作中のメッセージ受信を避ける：作業中に受信したメッセージは新端末で表示できないことがあります。作業は短時間で済ませるのが安全です
よくある質問
Q. エラー表示になっているトークルームを削除しても大丈夫？
A. 削除しても他のトークルームには影響しません。バックアップの状況（①②の手段が残っていないか）を確認してから、不要であれば削除してください。
Q. 今後のメッセージも読めなくなる？
A. なりません。表示できないのは移行に失敗した過去分だけで、新しいメッセージは正常に届きます。
Q. 相手側からはどう見えている？
A. 相手のトーク画面には元のメッセージがそのまま残っています。エラーになっているのは自分の端末での表示だけなので、重要な内容は再送を頼めば解決します。
出典・参考: LINE公式ヘルプ（トーク履歴のバックアップ・復元、Letter Sealing、プレミアムバックアップ）、LINEみんなの使い方ガイド（アカウント引き継ぎ）
最終更新日: 2026年7月24日（LINEの仕様変更により手順・料金が変わる場合があります。最新はLINE公式ヘルプをご確認ください）
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